Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoproducto1.1@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección infoproducto1.1@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección infoproducto1.1@gmail.com.
Política de desistimiento y reembolsos — EliteProveedores
EliteProveedores vende ebooks en formato PDF, entregados digitalmente por correo electrónico después de confirmarse el pago. No se envían productos físicos.
Desistimiento de consumidores. Si compras como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento cuando te corresponda conforme a la normativa aplicable. Para el contenido digital no suministrado en soporte físico, el inicio de la entrega durante el plazo de desistimiento solo puede dar lugar a la pérdida de ese derecho si se cumplen los requisitos legales, incluidos tu consentimiento previo y expreso, tu reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación correspondiente. Si no se cumplen, esta política no limita tu derecho.
Cambio de opinión. No ofrecemos devoluciones voluntarias adicionales por cambio de opinión. Esto no afecta a los derechos que te reconoce la ley.
Problemas con el ebook. Si no recibes el acceso, el enlace falla, el PDF no funciona o el contenido no se corresponde con lo anunciado, escribe a Infoproducto1.1@gmail.com e indica el correo usado en la compra y el problema. Revisaremos el pedido y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Compras para una actividad profesional. Si compras en calidad de empresa o profesional, las normas de desistimiento específicas para consumidores podrían no aplicarse. Se respetarán los derechos que correspondan según el contrato y la normativa aplicable.